Chère cliente, cher client,

Chez Rose Magasin, nous mettons un point d’honneur Ă  allier l’Ă©lĂ©gance française Ă  un service exceptionnel. Cette foire aux questions a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos interrogations concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Nous espĂ©rons qu’elle saura vous accompagner dans votre expĂ©rience shopping.

Nos Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Rose Magasin est votre destination pour une Ă©lĂ©gance raffinĂ©e. Notre collection se compose principalement de bijoux (anneaux, boucles d’oreilles, bracelets, boutons de manchette, broches), d’accessoires (ceintures) et de chaussures (bottes, chaussons). Chaque pièce est soigneusement sĂ©lectionnĂ©e pour vous offrir style et qualitĂ©.
La couleur des produits correspond-elle aux photos du site ?
Nous faisons de notre mieux pour que les photographies de nos produits soient les plus fidèles possible. Cependant, de légères variations de couleur peuvent exister en raison des réglages des écrans. Chaque article est inspecté avant son expédition pour garantir sa qualité et sa conformité.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées et cryptées.
Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?
Dès que votre commande est validĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation Ă  l’adresse que vous avez fournie. Cet e-mail rĂ©capitule les articles commandĂ©s, l’adresse de livraison et le montant total. Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 24 heures, veuillez vĂ©rifier vos courriers indĂ©sirables ou nous contacter Ă  [email protected].

Livraison et Expédition

Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous sommes fiers de livrer notre Ă©lĂ©gance dans le monde entier, Ă  l’exception du continent asiatique et de certaines zones gĂ©ographiques considĂ©rĂ©es comme trop Ă©loignĂ©es ou difficiles d’accès par nos prestataires logistiques.
Quels sont les délais et les options de livraison ?
Nous proposons deux options pour vous apporter un peu de Rose Magasin Ă  votre porte :
– Livraison Standard (12,95 €) : Votre commande est traitĂ©e sous 1-2 jours ouvrĂ©s, puis expĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition. Avec suivi et assurance.
– Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande de 50 € ou plus. ExpĂ©diĂ©e via EMS après 1-2 jours de traitement. Livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre Ă©lĂ©gance directement sur le site de notre transporteur partenaire.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception de votre colis pour initier un retour ou un Ă©change. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Veuillez nous contacter Ă  [email protected] pour initier la procĂ©dure.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois que nous aurons rĂ©ceptionnĂ© et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons Ă  votre remboursement sur le mode de paiement d’origine. Le traitement peut prendre quelques jours ouvrĂ©s. Vous serez informĂ©(e) par e-mail Ă  chaque Ă©tape.

Service Client

Comment puis-vous vous contacter ?
Notre Ă©quipe du service client, dĂ©vouĂ©e Ă  votre Ă©lĂ©gance, est Ă  votre Ă©coute pour toute question. N’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  vous rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.


Nous vous remercions pour votre confiance.

L’Ă©quipe Rose Magasin
Votre élégance mérite une expérience exceptionnelle